今天是3•15“国际消费者权益日”

生活中，每个人都是消费者

我们对3•15的关注度日益提升

那么，这一天的由来是什么？

我们应该如何维权？

你知道吗？

一、科普小知识

科普时间到啦，让小权带你一同了解这一天的由来、节日宗旨以及中国的3.15吧~

节日由来：

1983年、国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

节日宗旨：

⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

⑶搜集消费者的意见并向企业反馈。

⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

⑹成立消费者团体，确立消费者主权。

⑺加强消费者国际团体及合作。

中国的315：

1984年12月26日，中国消费者协会成立，并于1987年加入国际消费者协会。也是从这一年的“3•15”开始，全国各地消费者组织举办各类纪念活动。推动社会关心并支持消费者权益保护工作。

此外为保护消费者的合法权益国家还推出了《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法通则》《产品质量法》《食品安全法》等其他法律法规也涉及消费者权益的保护。

我国还有两个保护消费者权益的组织：中国消费者协会、中国保护消费者基金会。

二、维权我知道

了解完科普小知识，接下来小权要教大家生活中应该如何维权啦！

A:首先划重点哦，购买前应了解商品属性 。

Q:小权，应该了解哪些属性呢？

A:对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

Q:好的，那购买中要注意什么呢？

A:购买中记得保存好购买凭证，购买商品时应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。（买的东西约定的越详细越好，具体根据你买的东西、尺寸、价格、交货的时间、违约责任、规格、材质、甚至颜色，包括有的细到什么程度。）

Q:购买回家发现商品质量不完好，咋办呢？

A:在购买后主动与商家协商，当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

A:另外在维权中要合理索赔，不宜采取过激的维权方式，在跟商家没有办法交流的时候，大家可以找消费者协会，行政部门都是可以的。

Q:好的，谢谢小权。

关于消费者享有哪些维权途径和小知识，小权在这里给大家进行了罗列哦

①网购-七天无理由退换货

从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

②12315维权

在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

③媒体曝光维权

针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

注意事项：

可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。

在这里还要给大家介绍一下央视爸爸的315晚会给大家哦！

在我国1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品。维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。每年的3月15日，3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。大家记得看今天的315晚会呀!

对于消费者而言

3•15涉及衣食住行方方面面

保护消费者权益，并给予一些消费指引

这与我们的生活息息相关

3•15是一种监督

也是365天中平凡的一天

消费者权益日

不只在315

请跟我一起携手维护自身权益!

三、校园维权途径大合集

另外今天音乐学院权益部还给大家带来了维权途径大合集~

一起来看看吧！

你是否经常遇到权益小问题却苦于没有途径反映？看完今天的干货，妈妈再也不用担心你无处可说了~

今天为大家带来以下四种维权途径，一起来看看吧！

一 各年级同学可将问题发送至邮箱631095323@qq.COM，音乐学院权益部成员收到信息后会及时给大家回复哦！

二 关注微信公众号“湖南师大学生会”，后台回复“留言板”并进行留言，校权会及时回复并进行反馈。